4 типа фрилансеров и как сделать их счастливыми

Удовольствие людей не всегда слабость

Фото Али Яхья на Unsplash

Я всегда был приятным человеком.

Как слабость, это ужасная вещь. (Вы пользуетесь преимуществом ... много. Но в определенный момент я начал понимать, что это также было одной из моих самых сильных сторон. После целой жизни изучения того, что делает людей счастливыми, я начал применять эти знания в своих фриланс-отношениях и вещи никогда не были лучше.

Теперь я могу установить связь между тем, что просит мой клиент (или как он это просит), и тем, какой результат сделает его счастливым. Это позволяет мне идти дальше и дальше так, как я никогда не мог, если бы смотрел только на задание. Это также помогло мне идентифицировать определенные типы клиентов, с которыми я работал снова и снова, и что в итоге оказалось наиболее нужным для этих клиентов.

1. Клиент мечты

Фото CoWomen на Unsplash

Это звучит как ежу понятно, верно? Каждый фрилансер мечтает об этом клиенте, с которым вы просто кликаете. Вам нравится тот вид работы, о котором они просят, они «понимают», как вы делаете вещи, это просто совершенство от начала до конца. Но отношения с клиентом вашей мечты требуют работы, как и с любым другим клиентом. Разница лишь в том, что вместо планирования неисправностей или нереалистичных ожиданий вы боретесь с самоуспокоением. Это все на тебе.

3 шага, чтобы сделать клиента вашей мечты счастливым:

  1. Стимулировать. Не принимайте клиента своей мечты как должное. То, что они ваши идеальные клиенты, не означает, что вы их идеальные фрилансеры, поэтому убедитесь, что у них есть причина остаться с вами. Предлагайте льготы за их лояльность к вашему бренду.
  2. Оставайся профессионалом. Легко сблизиться с клиентами, с которыми у вас хорошие отношения. Я бы даже сказал, что у меня завязались дружеские отношения с парой, но важно никогда не забывать, что твой клиент - твой босс. Не ругайте других клиентов, чтобы они чувствовали себя хорошо, и никогда не будьте более непринужденными, чем в ваших сообщениях.
  3. Держите ваши личные стандарты на высоком уровне. Повторная работа может начать казаться устаревшей, даже если вам действительно нравится человек, с которым вы работаете. Найдите способы сохранить его свежим и, самое главное, не позволяйте качеству вашей работы снижаться только потому, что вы полагаете, что ваш клиент думает о вас.

Не забывайте спрашивать клиента вашей мечты об отзыве так часто. Это показывает, что их удовлетворение по-прежнему является приоритетом для вас. Дайте им опыт, который отличает вас от других фрилансеров.

2. Джек в коробке

Фото веб-хостинга на Unsplash

У этого клиента много работы для вас. Мол, много работы. Или, по крайней мере, так он сказал три недели назад. С тех пор это были сверчки, и вы взяли на себя другую работу, чтобы восполнить пробел, оставшийся после него. Затем вы проснулись сегодня утром на электронное письмо с месячной работой по назначению, которая ему понадобится через две недели, вершины. Теперь ты карабкаешься, потому что, несмотря на то, что знаки доллара танцуют в твоем видении, время, которое ты сказал им, что отложишь в сторону, прошло за три недели радиомолчания.

Для некоторых клиентов этот шаблон настолько предсказуем, что вы можете на самом деле откалибровать его, когда узнаете, как проходит их история. Если у вас есть большая гибкость для такого рода вещей (или график, полный более последовательных клиентов, на которых вы могли бы установить свои часы), вы можете не чувствовать необходимости предпринимать какие-либо действия вообще. Однако, если вы похожи на большинство из нас и не можете бросить все, когда Джек-ин-Бокс всплывает с срочными 20 с лишним часов работы, вы будете работать лучше всего с некоторыми границами на месте.

3 шага к тому, чтобы сделать домкрат счастливым:

  1. Установите границы. Честно говоря, это мой совет для любых ваших отношений, но это особенно важно в этом сценарии. Сообщите своему клиенту точно, сколько уведомлений вам необходимо для того, чтобы разумно завершить тип задания, которое он обычно дает вам. Пэд, который щедро цитирует. Даже если в этот раз вам нужно всего лишь 48 часов, в следующий раз вы, возможно, будете намного занятее.
  2. Стоять твердо. Будьте готовы к некоторой отдаче. Джек-ин-Бокс не любит, когда ему говорят, что в последнюю минуту что-то не сработает. Проблема в том, что он всегда общается с вами в последнюю минуту. Это не проблема «вы».
  3. Предложите предварительное соглашение. Если ваш Jack-in-the-Box регулярно приходит к вам с работой, которой вы любите заниматься, и со здоровым бюджетом, посмотрите, будет ли он восприимчив к соглашению о предварительном договоре. Укажите в договоре, что вы не можете нести ответственность за выполнение задач, которые они не получают вовремя. Вам платят, несмотря ни на что, и они заинтересованы в эффективном общении.

Джексы в коробке - они такие, какие есть, потому что они (или люди, на которых они работают) борются с управлением временем. Если вы хотите иметь возможность устанавливать границы с этим типом клиента, вы должны иметь моральное превосходство в этом. Не откладывайте их вещи на второй план только потому, что они сделали то же самое для вас. Приведите их работу в соответствие со стандартом, который вы бы придерживались для любого другого клиента, и делайте это вовремя.

3. Перфекционист

Фото Эми Хирски на Unsplash

Давайте будем настоящими, мы говорим о микро-менеджерах. Вы получите свою долю от них, и это нормально, если они будут сложными. Перфекционистские клиенты любят придираться к деталям. Они хотят знать, где вы находитесь, на каждом этапе процесса. Их проекты - это их дети, и они хотят только лучшего для своих детей.

Если бы я был клиентом, я почти наверняка был бы микро-менеджером. Вот почему я тайно люблю работать с ними! Нет ничего более профессионального для меня, чем осчастливить микроменеджера. И вот почему: часто я обнаруживаю, что клиенты, которые пытаются управлять мной на микроуровне, в первую очередь не хотят меня нанимать. Они хотели сделать работу сами, они слишком перегружены. Когда я заставляю их осознать, что я понимаю их видение и стараюсь воплотить их в жизнь именно так, как они мечтали, я почти чувствую их облегчение, исходящее через Интернет.

3 шага к тому, чтобы сделать перфекционистов счастливыми:

  1. Отвечать на все. Даже самый крошечный запрос или предложение важны для этого типа клиента. Они хотят знать, что их слышали, каждый раз. Например, когда я сотрудничаю в Google Docs, я отвечаю на их комментарии, а не нажимаю кнопку «Разрешить», даже если это просто краткое замечание, что я исправил это. Я позволил им решить, когда что-то решено.
  2. Ответь, прежде чем они спросят. Микроменеджеры боятся неизвестного. Вы можете смягчить этот страх, изложив свой процесс с самого начала. У меня есть пакет, который я обычно отправляю, когда я на борту нового клиента, который делает именно это (на самом деле я получил идею от одного из моих самых любимых клиентов, фотографа, который клянется им со своими клиентами).
  3. Знай свои пределы. Перфекционисты не для всех. Им нужно много понимания. Если вы не тот, кто может хорошо работать с микро-менеджерами, лучше всего избегать их, если можете. Они вас утомят, а ваша работа их разочарует.

Можно сделать микроменеджер счастливым. Тем не менее, у них есть отвратительная тенденция по-своему, и это проблема, когда дело доходит до производительности. Вы можете заметить, что они просят об изменениях, а затем просят вас отменить эти изменения, не зная, что они делают. Они могут требовать много вашего времени ни по какой другой причине, кроме как потому, что они хотят постоянного заверения.

Вот где вы выиграете, узнав свой собственный процесс и сообщив об этом процессе с самого начала. Установите границы со своим приятелем-перфекционистом и будьте готовы вежливо напомнить ему о тех границах, когда вещи начнут выходить из-под контроля.

4. Тот, который ушел

Фотография Иисуса Китека на Unsplash

Вы думали, что он наверняка станет клиентом мечты, а затем он оставил вам пустую папку «Входящие» и дыру в вашем календаре. Вы следили, но безрезультатно.

Вы хотите эту работу обратно. Вы хотите шанс исправить вещи. Больше всего, вы просто хотите знать, что пошло не так. Больно, когда потенциальный клиент обещает вам мир, а затем привидает вас, но единственный способ справиться с этой ситуацией - получить здоровую дозу реальности.

3 шага, чтобы сделать того, кто ушел, счастливым:

  1. Вы, вероятно, не можете. Вот почему они ушли, а не ушли. Что бы ни случилось, они давно ушли.
  2. Вы не хотите, во всяком случае. Потому что не каждая работа подходит, и это нормально.
  3. На самом деле, вам действительно нужно двигаться дальше. Есть другие клиенты, которые копают тебя. Вы тратите свое время на тоску по тем, кто этого не делает!

Конечно, вы всегда можете воспользоваться коротким периодом анализа после провала многообещающей сделки. Если вы теряете несколько сделок, одно за другим, вы можете искать шаблоны. Возьми то, что ты изучаешь, и принеси это на следующую работу. Когда вы знаете лучше, вы делаете лучше.

Но после того, как вы это сделали, пришло время составить следующее предложение. Продолжай двигаться вперед. Клиент вашей мечты там, ждет вас.